1. 购买云号成功(1分钟内发放)后，点击号码操作列 <立即激活>

注意：云号激活有时效性，请在有效时间内进行激活操作，否则云号会失效。

2. 提交实名人信息，进行预校验

实名人信息预校验属于运营商的开户人身份信息风控校验。风控为运营商内部机制，若出现提交失败，请按照提示信息进行处理。

3. 线上自助激活流程

第2步 实名人预校验通过后，请使用微信扫描页面激活二维码（一定要用微信，其他APP的扫一扫有各种兼容问题）

3.1 订单信息验证，输入正确信息并进入一步

• 第2步提交的实名人身份信息 - 身份证号码后6位

• 易得客页面中显示的ICCID

3.2 身份证校验、人脸校验

• 实名人身份证正反面照片(身份证照片请漏出四边、避免证件反光、模糊、手机翻拍等)

• 人脸正面照片(人脸校验请注意光线充足，避免多人入镜、戴眼镜、 帽子、口罩等遮挡面部的因素)

3.3 保存签名

• 签名一定要保证横竖清晰，不要连笔

• 实名人签名，请确保身份信息一致

3.4 视频录制

• 录制视频时，请确保光线充足，场景安静。

• 大声念出屏幕上显示的数字，完成后点击结束录制（结束录制后，如果页面没有提示错误信息，就耐心等待自动启用）

4. 10分钟，号码启用

在完成第3步线上自助激活后，请等待10分钟的时间，再回到易得客，查看云号的激活状态。

启用成功的云号云号状态会从 待激活 -> 绑定实体号码

如果状态没有更新，请手动点击实名状态-<刷新>；如果刷新依旧显示未实名，请联系云号客服进行处理

5. 绑定实体号码，开始接收短信

绑定实体号码后，才可以接收语音通话与短信。

[中国联通3] 激活常见问题

1. 提交实名人身份信息进行预校验失败？

提交失败主要原因是运营商的风控限制，最直接的方式是直接更换实名人。

以下失败情况，请联系云号客服处理：

• 订单号不存在或已失效

• 系统异常

• 系统数据异常

2. 提示”timeout of 20000ms exceeded“（线上自助激活流程-步骤3.2，上传身份证正反面照片报错）

可能是由于上传的图片太大或者网络问题

可以尝试将图片控制在2M以内再上传，如果还是无法上传成功，建议更换手机再次尝试下

3. （步骤3.2、3.4）图片上传失败/视频录制失败 / 点击视频录制按钮没有任何反应

可能是因为您的手机设置问题导致无法启动手机摄像头，可以尝试以下方式进行解决：

• 检查应用权限（步骤3扫码使用的APP），确保APP有访问摄像头的权限；权限开始后，重新操作激活流程即可。

• 如果都无法操作，您可以将扫码链接分享，发送至有摄像头的电脑上进行操作。

4 . 视频录制一直在加载中，无法进入到下一步

• 一定要用微信扫一扫进行的线上自助激活操作，使用联通APP、联通政企APP扫码，会出现该情况！